運維服務

運維服務概述

運維服務作為公司的一項重要工作,核心目標是保持并提高用戶滿意度,實現從服務中挖掘服務。經過多年的積累,公司在運維服務上具有了一定的優勢。不僅形成了一支穩定、專業的工作團隊,而且構建 了涵蓋信息維護制度、保密制度、應急制度等一整套運維服務的完整、高效、科學嚴謹的運行維護管理流程。在為“中國?寧波”政府門戶網站、寧波市科技局等客戶維護的過程中,客戶對我們的工作給予了高度肯定,運維成效非常顯著。

部分運維工作制度介紹

信息維護制度
第一條 網站信息選取范圍為政府序列的各類網站,如涉及商業性網站,其信息來源也必須是正確的。
第二條 在網站發布的信息必須符合國家法律規定,內容必須健康。
第三條 信息要注明出處和來源,信息選取不能斷章取義。選取內容需與政府相關的信息為主,內容要權威、正面、正確。
第四條 信息加載要符合門戶網站的格式規范。
第五條 信息添加具有嚴格的步驟。
第六條 加載信息檢查。每天信息加載完成后,要進行前臺的信息檢查,及時糾正加載過程中發生的錯誤。
保密規定
保密范圍主要是各級各類涉密公文、資料、信息、簡報、會議記錄;黨務、組織人事、紀檢等工作中不宜公開、擴散的材料和事項;涉及秘密內容的錄音帶、錄像帶、光盤、磁盤、移動儲存介質等;其它不宜公開、擴散和需要保密的材料和事項。
應急制度
第一條 系統應急方案:
如遇到門戶網站信息維護后臺進不去、網站頁面無法訪問、系統出現異常情況等采用系統應急方案。由系統維護各方預先擬定各個系統的應急方案,其中服務器、機房的應急方案遵循市數據中心的應急方案。
第二條 內容應急方案:
如遇到內容上出現敏感或出錯等情況時,采用內容應急方案。
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